Уже второй раз за последнее время меня подводит мегафон, на ровном месте

Первый был во Флоренции, по приезду подключил опцию "в роуминге как дома", к слову она за последний год подорожала раза три-четыре. Болел за друга, который бежал марафон. Мегафон в 11 утра списал с меня ежедневный платеж за опцию, ушел в минус и на этом заблокировался, перекрыв попутно все возможные пути пополнения баланса. Соответственно трекера и карты я лишился. Пока искал вайфай, пополнял баланс через приложение - пропустил финиш друга.

Вот сегодня мегафон прервал важный разговор, через секунду сработало автопополнение.

Сразу набрал колл-центр. 15 лет я на корпоративном спец-обслуживании, исправно плачу вам два десятка ARPU - сделайте так, чтобы мои разговоры по балансу не разрывались. Ответ - не имеем технической возможности.

Как же так? Вводить пачками тарифные планы с нулями, кешбеками и т.п. имеете возможность, а позаботиться об абонентах, которые вам основные деньги приносят нет? Ведь это базовая вещь, не какая-то там непонятная фича. В Гравител, когда ещё 10 лет назад биллинг настраивали, мы сразу решили, что разговоры рвать не будем, входящая связь у наших клиентов будет работать при отрицательном балансе. Потому что это важно. Действительно важно. И робота не самого простого сделали, который расчитывает прогноз расхода денег и предупреждает заранее и несколько раз.

Очень жаль, когда при всей масштабности размаха, простые и нужные вещи остаются забытыми.

#мегафон #megafon